Il Fasi lavora ogni giorno per rendere i servizi più vicini alle esigenze dei propri iscritti.
Per questo motivo il Contact Center Fasi si arricchisce di nuove funzionalità pensate per rendere il contatto più semplice e veloce.
Ora puoi comunicare il codice posizione senza usare la tastiera
Quando chiami il Contact Center Fasi, dal mese di febbraio puoi dire a voce il tuo codice posizione invece di digitarlo sul telefono.
Ti basterà pronunciarlo quando richiesto e il sistema ti guiderà automaticamente.
Questo permette di:
- velocizzare l’identificazione;
- indirizzare subito la chiamata verso l’operatore più adatto;
- rendere la procedura più comoda, senza dover digitare numeri.
Arriva il servizio “Call Me Back”: ti richiamiamo noi
Per evitare lunghe attese al telefono, è stato introdotto il nuovo servizio Call Me Back.
Se al momento della chiamata tutti gli operatori sono occupati:
- potrai scegliere di essere richiamato digitando 8, oppure
- allo scadere dell’attesa la richiesta di richiamata verrà registrata automaticamente.
Sarai ricontattato non appena un operatore sarà disponibile.
In caso di mancata risposta, sono previsti fino a tre tentativi di richiamata.
Un modo semplice per ricevere assistenza senza restare in linea.
Un servizio sempre più vicino agli iscritti
Queste novità nascono per migliorare l’esperienza di contatto con il Fasi, riducendo i tempi di attesa e semplificando ogni passaggio.
Il Contact Center Fasi resta a disposizione per fornire supporto e informazioni al numero 06 518 911 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00.
