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Accesso diretto
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COME CONTATTARCI |
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Negli ultimi anni il Fondo ha dedicato particolare attenzione alla risoluzione del problema costituito dalla difficoltà incontrata da Dirigenti ed Imprese che cercavano di contattare telefonicamente il Fasi per ottenere, o fornire, informazioni.
Nonostante le risorse dedicate a queste attività rispondendo agli otre mille contatti giornalieri, il livello di questo servizio non risultava all'altezza delle attese.
Pertanto si è proceduto innanzitutto alla diversificazione dei mezzi e delle modalità (CONTACT CENTER) mediante i quali contattare il Fondo ed inoltre si è proceduto alla organizzazione di un ufficio o servizio particolare (SIT Servizio di Informativa telefonica), dotato di conoscenze, e strumenti, tali da essere in grado di fornire risposte ad ogni tipo di quesito posto, in relazione alle attività del Fondo, con celerità ed efficienza.
| Sono quindi ora disponibili i seguenti servizi telefonici: Servizi automatici 24 ore | Al numero 06518911. E' possibile ottenere: |  | Depositare domande o richieste su caselle vocali alle quali viene data risposta entro otto ore lavorative mediante le stesse caselle (per tutti). | | Centrale Informativa-Sanitaria | Al numero 06518911 opzione 1. E' possibile ottenere, dalle 9,00 alle 13 e dalle 14 alle 17 dei giorni lavorativi: | | | Informazioni aggiornate sulle convenzioni e sul Servizio Sanitario Nazionale | | | Informazioni/consigli medici ed altri servizi medici | | | Altro ancora come dettagliato nella relativa voce di questo sottomenù. | Servizi con Operatore | Al numero 06518911 opzione 2 dalle 9,00 alle 13 e dalle 14 alle 17 dei giorni lavorativi. |
| Sono inoltre forniti, mediante questo sito, analoghi servizi 24 ore: Risposte pronte | Le risposte alle domande, di carattere generale, più frequenti sono messe a disposizione con l'ausilio di un motore di ricerca degli argomenti. | | Porre una domanda al Fasi | Solo per Dirigenti od Imprese già iscritte, sulla pagina personale accedibile mediante numero di posizione e password, è possibile porre una domanda specifica ottenendo, sulla stessa sezione e/o via posta elettronica, la risposta di un nostro operatore entro otto ore lavorative. | Accedere ai propri dati | Solo per Dirigenti od Imprese già iscritte, sulla pagina personale accedibile mediante numero di posizione e password, è possibile leggere i propri dati; sono disponibili tutte le informazioni personali, compreso lo stato di lavorazione delle richieste di prestazioni, aggiornate al momento in cui si interrogano. | | Variare i propri dati | Aggiornare direttamente ed in tempo reale la propria mail, telefono, variare o inserire le coordinate di accredito, variare od inserire le coordinate di domiciliazione dei contributi (per i dirigenti che versano in proprio tali contributi), indirizzo, etc. | Consultare l'elenco delle convenzioni | Dalla home Page, Le Convenzioni | Servizi per le Imprese | Solo per Imprese già iscritte, sulla pagina personale accedibile mediante numero di posizione e password, sono disponibili servizi per comunicare in tempo reale le variazioni contributive (Cessazioni, Forza, Assunzioni, Nomine) e/o disporre i relativi versamenti con mezzi bancari (Domiciliazione, Bollettino Bancario Freccia). | | |
| Pertanto invitiamo i nostri iscritti a diversificare il tipo di accesso al Fasi, privilegiando i sistemi automatici e ricorrendo alle comunicazioni tramite operatore solo in caso di problematiche che non possono prescindere da un colloquio diretto.
Ricordiamo infine che nella sezione MODULISTICA di questo sito sono presenti e scaricabili tutti i moduli e/o facsimili necessari per intrattenere i rapporti con il Fasi (iscrizione, richieste di prestazioni, variazioni, domiciliazione bancaria, guide, etc). Grazie per la collaborazione! |
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